Reembolsos, devoluciones y garantía de Nurecover (US)

En Nurecover, cada producto se elabora con esmero y se diseña para mejorar su experiencia de recuperación. Nos enorgullecemos de ofrecer productos de bienestar de alta calidad, higiénicos y duraderos que cumplen los estándares de los atletas modernos y las personas preocupadas por su salud.

Nuestras políticas se han creado para garantizar la equidad, la transparencia y el cumplimiento de las leyes estadounidenses de protección del consumidor, manteniendo al mismo tiempo la integridad y la higiene de nuestros equipos de recuperación de primera calidad.

1. Cobertura de la garantía

Ofrecemos una garantía limitada de 90 días que cubre los defectos de fabricación en materiales o mano de obra en condiciones normales de uso residencial.
Esto incluye:

• Defectos estructurales o de costura en los modelos hinchables
• Defectos de materiales o componentes que afecten al uso normal o a la seguridad.
  

La garantía no cubre:

• Desgaste normal o pequeñas imperfecciones estéticas
• Daños causados por uso indebido, almacenamiento inadecuado o modificación no autorizada.
• Productos utilizados con fines comerciales, de alquiler o reventa

Para iniciar una reclamación, envíe un correo electrónico a support@nurecover.com con su número de pedido, una descripción del problema y fotos o un breve vídeo. Una vez aprobada, repararemos o sustituiremos el artículo afectado sin coste alguno.

2. Devuelve

Debido al naturaleza higiénica de nuestros productos, Nurecover sólo puede aceptar devoluciones de artículos sin abrir y sin usar en su embalaje original.
Esto garantiza que cada cliente reciba un un producto fresco, no contaminado que cumple nuestros estándares de calidad.

Para tener derecho a devolución:

• El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original
• Deben incluirse todas las piezas, manuales y accesorios
• La solicitud de devolución debe presentarse en un plazo de 30 días después de la entrega
  

Las devoluciones aprobadas pueden optar a crédito en la tienda o un cambio. Los reembolsos al método de pago original no están disponibles una vez que el pedido ha sido enviado. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Para iniciar el proceso, póngase en contacto con support@nurecover.com con los datos de su pedido y fotos del artículo precintado.

3. Daños y defectos

Si su pedido llega con algún defecto o daño que afecte a su funcionamiento, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 45 días de la entrega. Nuestro equipo de asistencia evaluará el problema y proporcionará un reemplazo o reparación si entra dentro de la cobertura de la garantía.

Las pequeñas imperfecciones estéticas que no afecten al rendimiento no se consideran defectos.

4. Anulaciones

Los pedidos se tramitan inmediatamente para garantizar una entrega rápida. Si desea cancelarlo, envíe un correo electrónico a support@nurecover.com lo antes posible. Una vez que su pedido haya entrado en proceso de tramitación o haya sido enviado, ya no podrá cancelarse.

Si un envío es rechazado o devuelto debido al impago de derechos de aduana, podrá efectuarse un reembolso parcial, menos los gastos de envío y devolución.

5. Pérdida o ausencia de entregas

Si se confirma que un envío perdido en tránsitoreemplazaremos su pedido. Los pedidos marcados como "Entregado" por el servicio de mensajería no tienen derecho a reembolso a menos que estén asegurados bajo nuestra cobertura de garantía ampliada opción.

6. Cumplimiento legal y derechos del consumidor

Las políticas de Nurecover cumplen las leyes federales y estatales de protección al consumidor de EE.UU., entre las que se incluyen las siguientes Ley de garantías Magnuson-Moss (15 U.S.C. §§ 2301-2312).
Esta ley permite a las empresas definir condiciones razonables de garantía y devolución, siempre que se indiquen claramente y no sean engañosas.

"Todo garante que otorgue u ofrezca una garantía por escrito sobre un producto de consumo debe revelar los términos de la garantía de forma completa y visible; las declaraciones ambiguas se interpretarán en contra del garante".
- Ley de garantías Magnuson-Moss, 15 U.S.C. § 2302

De acuerdo con la legislación estadounidense, los minoristas no están obligados a aceptar devoluciones de compras por cambio de opinión. Al establecer claramente nuestra política, Nurecover opera dentro de las normas legales de protección del consumidor, garantizando al mismo tiempo que cada cliente reciba un producto seguro, higiénico y nuevo.

7. Nuestra promesa

Su viaje de recuperación nos importa. Tanto si eres un atleta, un creador o un entusiasta del bienestar, nuestro equipo está aquí para apoyarte mucho después de tu compra.
Para preguntas, resolución de problemas o atención personalizada, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento en support@nurecover.com - nos aseguraremos de que su experiencia Nurecover siga siendo de primera clase.