Devuelve 

Tenemos un 100 días, lo que significa que dispone de 100 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Política de devoluciones

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió -sin usar y en estado nuevo- y debe devolverse en el embalaje original con todas las piezas incluidas. Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas, y que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

No aceptamos devoluciones de bañeras de hielo que se hayan llenado de agua. Puede desembalar la bañera de hielo, probar si le queda bien sentándose en ella sin agua y evaluar los materiales y la calidad para asegurarse de que cumplen sus expectativas. Si decide devolverlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@nurecover.com para iniciar el proceso de devolución.

Tenga en cuenta también que nuestro equipo puede solicitar fotos de los productos para confirmar que no han sido utilizados y que están en condiciones de ser revendidos antes de aprobar la devolución.
Una vez recibida, tu devolución será procesada y, si hubiera algún problema, nos pondremos en contacto contigo.

Daños y perjuicios

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Los daños tienen que afectar a la capacidad de funcionamiento del producto, no se aplica el desgaste básico. No podremos realizar reembolsos ni sustituciones por daños accidentales causados por el cliente.

Los reembolsos y las sustituciones sólo son aplicables en caso de defectos de fabricación y deben enviarse al equipo de atención al cliente en un plazo de 10 días a partir de la recepción del pedido. Una vez transcurridos los 10 días desde la recepción del pedido, debido a la naturaleza del producto, todos los daños menores se considerarán desgaste del producto. 

Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso si la unidad sufre daños por fuerza o maltrato.

Si se acepta su devolución, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

1 año de garantía
Nuestra garantía de 1 año no cubre inflables y sólo permite una sustitución del producto/pedido. En el caso del nurecover Pod la garantía sólo se puede conceder por roturas/fugas en las costuras o defectos en la estructura. Pequeños agujeros y defectos menores no garantizan un reemplazo si son reportados después de 10 días de haber recibido el artículo.

Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Artículos que faltan en el pedido
Algunos artículos se envían por separado, por lo que si no ha recibido parte de su pedido puede ser que le llegue poco después. Si se informa de la falta de un artículo 10 días después de que haya llegado el pedido, esto no garantiza el reembolso ni la sustitución de ese producto.

Todos los artículos que falten deben notificarse en un plazo de 10 días a partir de la recepción del pedido.

Cancelaciones
Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite cancelar su pedido. Sin embargo, debido a nuestro compromiso de ofrecer un servicio rápido y garantizar tiempos de espera mínimos a nuestros clientes, tramitamos los pedidos inmediatamente después de recibirlos.

Aunque nos esforzamos por atender las solicitudes de cancelación, no podemos garantizar que los pedidos puedan cancelarse una vez realizados.

Una vez que un pedido entra en nuestro sistema de tramitación, puede que no sea posible detener su progresión.Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Haremos todo lo posible por atender su petición.

Paquetes rechazados por aduanas
Como se indica en nuestra política de envíos, cada cliente es responsable del pago de las tasas e impuestos de importación de su país. Si se niega a pagar los aranceles y su pedido nos es devuelto, le reembolsaremos el importe de la compra menos todos los gastos de envío/aduana. El importe exacto se le comunicará por correo electrónico cuando recibamos el importe devuelto.

Tenga en cuenta lo siguiente: cuando se nos devuelve un paquete, pagamos los gastos de envío dos veces, una por el envío original y otra por su devolución; ambos gastos se deducirán del importe de su reembolso.

Pérdida o robo de paquetes

Cualquier paquete que se confirme que se ha perdido a través de la información de seguimiento será reembolsado o reembolsado con otra unidad. Póngase en contacto con nosotros si esto ocurre.

Los pedidos cuya entrega se confirme mediante información de seguimiento no podrán ser reembolsados por nurecover. Los pedidos realizados con Prioridad asegurada están totalmente asegurados. Los pedidos realizados con Standard Free están parcialmente asegurados.

Póngase en contacto con nosotros si surge alguno de estos problemas y haremos todo lo posible por encontrar una solución.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@nurecover.com. 

Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

Cambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@nurecover.com para que podamos darte un albarán de devolución postal para que recojas el pedido.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, envíanos un correo electrónico para que podamos darte una dirección de devolución a la que enviarlo. Tenga en cuenta que no nos hacemos cargo de los gastos de envío de las devoluciones, que correrán a cargo del cliente.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 ¤, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.